Nos garanties
Enregistrement du produit
L'enregistrement du produit et de la garantie est automatique au moment de l'achat en utilisant le nom et les coordonnées de l'acheteur, et n'est pas transférable. Nos garanties ne s'appliquent pas si vous avez acheté un ampli dans le cadre d'une vente privée ou auprès d'un revendeur non agréé de quelque nature que ce soit.
Garantie de 5 ans sur les amplificateurs
Garantie de 90 jours sur les tubes, les haut-parleurs et les réservoirs de réverbération
Garantie de l'amplificateur : Garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication ou de matériau. Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Dommages physiques causés par un impact, une lacération, un liquide, une flamme, des produits chimiques, une température extrême ou prolongée ou une exposition au soleil
- Dommages électriques aux circuits internes causés par un fusible secteur inapproprié, l'application d'une tension secteur supérieure à 126 VCA ou inférieure à 110 VCA, ou des dommages résultant de l'application d'une alimentation sans charge connectée (le haut-parleur)
Tubes, haut-parleurs, réservoirs de réverbération Garantie : Garantie de 90 jours contre tout défaut ou panne.
- Ceci s'applique aux tubes, aux haut-parleurs et aux réservoirs de réverbération, qu'ils soient vendus individuellement ou à l'intérieur d'un amplificateur
- En règle générale, nous vous enverrons un remplacement avec un port de retour prépayé pour l'article défectueux.
Entretien gratuit pendant la durée de la garantie : Votre garantie d'amplificateur comprend l'entretien périodique gratuit de votre ampli par DIXON pendant la période de garantie de 5 ans conformément aux intervalles d'entretien recommandés et ne dépassant pas 3 services pendant la période de 5 ans.
- Nous recommandons un contrôle d'entretien environ tous les 1 an, puis selon la qualité et la fréquence d'utilisation. De nombreux clients estiment qu'un seul entretien est largement suffisant.
- L'entretien gratuit est effectué exclusivement chez DIXON situé en Californie et doit être approuvé et autorisé par e-mail avant l'expédition à DIXON. Toutes les demandes d'entretien doivent être adressées à bench@dixonamplifier.com
- Le service comprend, sans toutefois s'y limiter, une évaluation générale de l'état physique et électrique, le remplacement ou la réparation sans frais des éléments que nous pourrions juger utiles de déterminer et d'effectuer, à notre seule discrétion. Nous voulons que votre ampli fonctionne au mieux et voir comment nos produits fonctionnent au fil du temps nous aide à les améliorer.
- L'expédition vers et depuis DIXON pour l'entretien gratuit de l'ampli sous garantie est à la charge du propriétaire enregistré. Nous serons heureux d'organiser l'expédition pour vous à nos tarifs et de vous envoyer un lien pour payer en ligne.
- Toute modification du câblage, des composants ou de la construction à l’intérieur du châssis de l’amplificateur annulera votre garantie.
Assistance et questions
- Si, pour une raison quelconque, vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec le fonctionnement normal de votre amplificateur DIXON, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à bench@dixonamplifier.com et nous fixerons un rendez-vous pour un entretien téléphonique. Si nous ne pouvons pas diagnostiquer et résoudre le problème par téléphone, nous vous demanderons de nous l'envoyer pour évaluation et réparation. Nous vous encourageons vivement à conserver le carton d'expédition d'origine de votre amplificateur, car il est conçu pour plusieurs cycles d'expédition et offre une protection supérieure contre les chocs.
- Pour les réparations sous garantie, le propriétaire enregistré est responsable de l'expédition à DIXON en Californie. Nous pouvons vous fournir une étiquette d'expédition et vous proposer un tarif avantageux si vous le souhaitez.
- Une fois votre ampli en interne, nous évaluerons les besoins. Si le problème est un défaut couvert par la garantie, nous le réparerons, effectuerons un contrôle d'entretien gratuit et nous prendrons en charge les frais de retour.
- Si votre problème n'est pas couvert par la garantie, nous discuterons des options et des coûts de réparation et vous serez responsable des frais de retour.
- DIXON n'autorise actuellement pas les travaux sous garantie avec des techniciens d'ampli tiers et ne remboursera pas les paiements effectués pour les réparations effectuées par un tiers.
banc@dixonamplifier.com